My First UX-Study Case_Cooking Apps-Nutricook
A. Background
Selama ini saya dan orang tua saya hidup di lingkungan yang cukup ramah dan baik-baik semua antar tetangga. Sehingga, tidak jarang menemui interaksi sosial antar tetangga baik mulai dari anak kecil hingga orang tuanya. Banyak juga para penjual yang lewat di daerah rumah kami, salah satunya adalah penjual sayuran.
Tiap hari (jika tidak ada halangan), tukang sayuran selalu ramai diserbu oleh para warga atau ibu-ibu rumah tangga. Sehingga saya juga tidak jarang ikut melihat aktifitas mereka ketika belanja sayuran hingga diskusi antar satu orang dengan yang lainnya. Nah, sering kali saya menemukan beberapa dari obrolannya adalah bingung akan membeli bahan apa karena tidak tau mau dibuat apa nantinya, dan kadang ada juga yang stock barang untuk beberapa hari kemudian dan bahkan ada yang minta pendapat untuk menu makanan pada hari itu baru lanjut belanja setelah memutuskan akan masak apa.
Dari sini, saya cukup penasaran dan muncul pertanyan besar sebenarnya bagaimana para ibu-ibu rumah tangga ini menentukan menu harian bagi keluarganya. Apakah ada solusi yang bisa saya berikan untuk membantu para ibu rumah tangga ini dalam menyusun atau menentukan menu hariannya. Karena dari kegiatan sehari-hari yang saya temui, saya dapat melihat bahwa kejadian-kejadian di atas sering terjadi.
- Problem Statement
Dari hal tersebut saya mencoba mencari sintesis permasalahan yang ada yaitu :
Ibu-ibu rumah tangga kebingungan untuk menentukan menu makanan sehari-hari.
- Research Goal
Berangkat dari kejadian/fenomena tersebut, fokus dari study case ini untuk mencari tahu pola penentuan menu makanan yang sehat untuk kebutuhan sehari-hari.
Research Goal ini digunakan sebagai fondasi riset agar dapat berjalan sesuai dengan tujuan akhir yang ingin dicapai. Dan anggota keluarga disini dengan pengecualian untuk anak bayi/balita. Selanjutnya, menggunakan metode Design Thinking untuk mulai merumuskan masalah secara spesifik dan menemukan solusi.
B. Empathize
- User Segmentation
Dari research goal dan pertanyaan besar yang ingin dijawab, user yang menjadi sasaran dari study case ini adalah para ibu RT (rumah tangga) yang ada di lingkungan sekitar saya. Dan berikut 2 kategori segmentasinya :
a. Ibu rumah tangga (tidak bekerja)
b. Ibu rumah tangga (bekerja
- User Interview
Dari hasil segmentasi tersebut saya coba cari permasalahan apa yang sedang user hadapi. Hal ini dilakukan agar dapat mengetahui seberapa jauh permasalahan yang dialami.
C. Define Problem
Setelah memberikan pertanyaan untuk user dan mendapatkan jawabannya, berikut merupakan sintesis dari hasil user interview :
a. Ibu Rumah Tangga tidak bekerja
Rutinitas memasak sehari-hari yaitu pagi hari sekitar jam 6. Tidak ada panduan khusus yang digunakan dalam memasak, jika membutuhkan lebih kepada bertanya kepada teman/tetangga ketika bertemu atau lewat media sosial (WA, YT). Untuk menentukan menu makanan sehari-hari bisa jadi hal yang cukup rumit karena menyesuaikan dengan keadaan dari tiap anggota keluarga. Dari menu yang dipilih terkadang hanya dari selera, sehingga kebutuhan nutrisi terkadang tidak terpikirkan.
b. Ibu Rumah Tangga karir
Dalam kegiatan untuk menentukan menu makanan sehari-hari cukup banyak pertimbangan terlebih panduan khusus tidak ada. Terlebih bila menu yang diinginkan berbeda atau tidak 1 selera karena adanya faktor anggota keluarga yang tidak 1 selera/kesukaan. Untuk waktu memasaknya yaitu pada pagi hari karena adanya kewajiban bekerja dan waktu dari memasak tiap menu bisa jadi perhitungan. Untuk nutrisi setidaknya harus ada menu sayur 2 hari sekali untuk mengimbangi menu setiap hari, namun tidak secara detail untuk menu hariannya.
Seteleh melakukan pengamatan dari hasil user interview, dapat dilihat bahwa sebenarnya untuk memasak menu makanan harian merupakan masalah yang setiap hari hadir dan intensitas kesulitannya berubah-ubah tergantung dari banyaknya orang yang ada di rumah tersebut atau bahan yang ada. Dari sintesis di atas saya mengambil kesimpulan untuk beberapa masalah yang terjadi, yaitu:
1. Panduan untuk menu makanan sehari-hari
2. Detail penjelasan nutrisi dari menu makanan
Poin utama yang didapat dari 2 masalah utama di atas adalah panduan untuk variasi menu makanan yang mudah didapatkan dengan informasi yang jelas di dalamnya. Oleh karena itu, rumusan akhir masalahnya seperti berikut:
Bagaimana memberikan rekomendasi menu masakan sehat dan mudah untuk masakan sehari-hari?
D. Ideation
Setelah tahap-tahap interaksi dengan user guna mencari sumber masalah yang terjadi, untuk memperjelas tahapan selanjutnya saya membuat sebuah Job Story yang biasa dikenal dengan Job To Be Done. Ini juga memungkinkan saya untuk membahas bagaimana orang sebenarnya menginginkan hasil untuk situasi tertentu yang disebabkan oleh motivasi mereka.
Lalu, saya mencoba untuk memberikan solusi dengan cara berpikir “How Might We“ membuat aplikasi yang bisa mengakomodasi seluruh kebutuhan user tersebut. Berikut hasil brainstorming untuk beberapa fitur yang mungkin bisa menjadi solusi :
E. Information Architecture
Dari hasil ideation dan proses brainstorming yang dilakukan menghasilkan beberapa fitur yang akan dibutuhkan dalam pembuatan aplikasi ini. Untuk memudahkan dalam pengerjaannya dan melihat lebih jelas hal-hal yang bersangkutan, maka dibuat pengelompokkan fitur yang akan disajikan dalam bentuk Information Architecture di bawah ini :
F. User Flow dan Task Flow Diagram
Untuk mendapatkan lebih banyak gagasan tentang bagaimana aplikasi akan bekerja, saya juga perlu membuat user flow. Berikut user flow yang saya buat berdasarkan fitur yang akan diterapkan hasil dari proses sebelumnya :
- Task Flow : Onboarding
- Task Flow : Menu Recipe
G. Design Style Guide
- Color
- Typography
H. Wireframing
Setelah tahapan awal selesai hingga persiapan untuk color dan font yang akan digunakan telah siap, selanjutnya membuat wireframing menggunakan software Figma. Pada tahap ini desain masih berupa draft awal tampilan UI atau biasanya disebut dengan desing Lo-Fi (Low Fidelity). Detail tiap bagian belum merupakan fokus utama, yang terpenting adalah tersampaikannya fungsi dan elemen yang akan ada pada tiap page-nya.
I. High Fidelity Prototype
- Onboarding
Proses orientasi ini membantu untuk user menyiapkan akun lebih awal dan membuat preferensi mereka sendiri. Untuk user yang belum memiliki akun, dipersilahkan untuk membuat akun terlebih dahulu cukup dengan email dan password. Cukup standard profil pada umumnya demi menjaga keamanan user.
Setelah user menyiapkan mengenai profilnya, mereka bisa memilih preferensi untuk menu favorit agar menu rekomendasi tiap harinya sesuai dengan keinginan user. Dan selanjutnya, untuk beberapa informasi mengenai akun dan preferensi-nya dapat diubah pada pengaturan.
- Homepage
Pada navigation home, merupakan hub utama aplikasi. Di sini, user mampu mengakses seluruh topik yang telah dipilih sebelumnya dan setiap harinya akan ada menu rekomendasi yang sesuai dengan preferensi yang telah dipilih sebelumnya. Untuk memudahkan user dalam mencari menu pilihannya, user dapat mengubahnya menggunakan fitur filter. Di sini juga user mampu menyimpan (bookmark) dan ada informasi pada tiap menu card-nya yaitu mengenai waktu untuk memasaknya dan rating. Untuk interaksi lainnya akan membuka menu card pada detail menu. Berikut board untuk detail menu card-nya :
Ketika user merasa cocok dan ingin memberikan rating pada menu yang dipilihnya, user dapat melakukan pengisian untuk rating dan ulasan dengan klik “lihat detail” di bawah informasi rating. Pada halaman ini jika user ingin memperjelas bagaiamana langkah yang benar telah disediakan video tutorial dan bisa juga untuk di download.
Pada board rating, user dapat mengisi dan melihat rating atau ulasan user lain serta disediakan filter yang memudahkan user dalam mencari rating dan ulasan yang diinginkan. Berikut desain board ratingnya :
- Bookmark
Untuk user yang telah melakukan pencarian pada homepage tentang menu-menu yang ada dan belum bisa untuk memasaknya pada waktu itu atau ada yang menjadi menu untuk di waktu mendatang, maka user bisa memanfaatkan fitur bookmark yang dapat diakses pada tiap menu-nya. Hal ini bisa memudahkan dan membantu user agak tidak perlu lagi untuk mencari-cari menu yang menjadi list menu berikutnya sehingga lebih terstruktur dan simple.
- Profile
Pada halaman profile, user bisa menemui fitur untuk pengaturan sebagai akses user dalam melakukan beberapa penyesuaian pada aplikasi. File video tutorial menu juga dapat diakses dan jika ada beberapa notifikasi penting mengenai aplikasi seperti update atau reminder menu setiap harinya juga dapat dilihat pada halaman ini.
J. What Should I Do Next?
Banyak sekali hal-hal detail lainnya yang harus saya perdalam dan kejar terkhusus dalam pembuatan study case ini. Cukup banyak waktu yang digunakan untuk bisa menyusun sedemikian rupa. Banyak sekali yang dapat dilakukan untuk membuat study case ini lebih baik jika terdapat waktu yang lebih lama dan ilmu yang lebih dalam. Dari saya yang akan saya lakukan jika memiliki kesempatan untuk lebih explore yaitu :
a. Melakukan research yang lebih luas dan testing secara langsung secara kontinyu sampai ditemukan sousi yang benar-benar cocok untuk masalah yang dialami.
b. Membuat desain interaksi yang lebih menarik.
c. Merapikan hal-hal kecil yang tidak terlihat agar desain lebih konsisten.
Dari study case ini juga saya banyak belajar karena dengan waktu yang masih sangat singkat untuk mendalami dunia ini saya langsung bisa mengimplementasikan hasil belajar dan sadar harus terus belajar. Dengan cara ini pula, saya harus bisa push my limit untuk selalu memiliki growth mindset, creative thinking, critical thinking, dan mempelajari tools-tools baru seperti Figma sampai bagaiamana prototyping agar bisa bekerja.
Berikut merupakan keseluruhan dari proses study case saya. Semoga bermanfaat dan mohon maaf atas semua kesalahan baik dari cara penulisan, penyampaian yang kurang baik, dan kesalahan lainnya.
Terima kasih untuk waktunya. Penulis sangat terbuka untuk saran dan kritik membangun dari rekan-rekan semua.
Let’s connect with me. You can find me on :
IG : https://www.instagram.com/sulthansiradjuddin/
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/sulthan-siradjuddin-627a80179/
Dribbble :https://dribbble.com/SulthanS
